Тренер

Статус: Тренер

Кобзева Вера

Кандидат социологических наук

Москва

Рейтинг
по версии портала KUPIEVENT.RU

8.4

Написать тренеру

Резюме

Образование:
Год Полное наименование учебного учреждения Полученная специальность (квалификация)
1995 Российская Академия Государственной Службы при Президенте РФ, Центр социальной психологии и социологии Диплом социолога, советника-эксперта по вопросам социального управления
1991 Московский ордена Трудового Красного Знамени областной педагогический институт им. Крупской Н.К. Диплом учителя географии и биологии. Диплом школьного психолога.
Ученая степень, академическое звание:
Год Учреждение образование, где было получено звание Ученая степень, академическое звание
1998 Российская Академия Государственной Службы при Президенте РФ, Кафедра Государственной Службы и Кадровой Политики. Специальность "Социология управления". Кандидат социологических наук
Профессиональный опыт:
Год Полное наименование компании Занимаемая должность
с 1996 г. по н.в. Школьный психолог
Преподаватель
Директор по персоналу
Преподаватель ВУЗа
Консультант
Независимый бизнес-тренер
Международные дипломы и сертификаты:
Год Организация, выдавшая сертификат Наименование сертификата (диплома)
2004 Центр Поддержки корпоративного управления и бизнеса. Международный проект "Коучинг из первых рук" Международный Сертификат Эриксоновского Университета (Канада) о квалификации "Профессиональный коуч"
2003 Центр Поддержки корпоративного управления и бизнеса. Международный проект "Коучинг из первых рук". Программа Рейнольдс М. "Коучинг эмоциональной компетентности" Сертификат
Членство в профессиональных ассоциациях:
Год Наименование организации Комментарии
2009 Профессиональное сообщество "Our-Experts"
Темы проводимых курсов и программ:
Наименование программы \ курса Направление обучения
Основные управленческие навыки. Нематериальная мотивация персонала. Оперативное лидерство. Эффективные коммуникации/ Управление отношениями с подчиненными. Эмоциональный менеджмент. Публичное выступление. Менеджмент
Законы отличного сервиса. Мастерство обслуживания «сложных» клиентов. Обслуживание и продажи в торговом зале. Сервис. Обслуживание клиентов.
Специальные программы для руководителей и персонала. Салонов красоты и Медицинских Клиник. Медицина. Красота. Здоровье. Спорт
Список клиентов по обучению и выполненные консалтинговые проекты:
Год Наименование компании Полное название консалтинговой работы
2010 MTG Проект по обучению персонала навыкам проведения бизнес-тренингов по отличному сервису
2009 Fresh Look Проект «Отличный сервис» Обучение контактного персонала и руководителей, разработка и внедрение Стандартов обслуживания Клиентов
2009 Савана Проект «Отличный сервис» Обучение контактного персонала и руководителей, разработка и внедрение Стандартов обслуживания Клиентов
2009 Лантан Проект «Отличный сервис» Обучение контактного персонала и руководителей, разработка и внедрение Стандартов обслуживания Клиентов
2007 АЛФ Интернэшнл Проект по обучению и развитию руководителей
с 2007 по н.в. Мосэнергосбыт Проект по обучению и развитию руководителей
2006 САН Интербрю Проект по обучению и развитию руководителей
Авторские издания и научные работы:
Год Полное наименование работы
2006 Книга «Руководителю об обучении персонала: дизайн посттренинга», М., Издательство «Добрая книга»
2003 Книга «Посттренинговое сопровождение персонала», СПб, Издательство «Речь»
2000 Книга «Посттренинговое сопровождение персонала», СПб, Издательство «Речь»
Основные статьи и публикации:
Наименование публикации
Постоянный автор журналов «Генеральный директор», «Персонал-Микс», «Директор по персоналу», «Кадровые решения», «Справочник по управлению персоналом», «Корпоративная культура», «Кадровое Дело», «Протокол и этикет», «Элитный персонал», «Бизнес Без Проблем – Персонал», «Красивый бизнес» и др. Более 110 публикаций.

Фотографии

Видео-визитка

Сотрудничество

Кобзева Вера сотрудничает с организаторами обучения:

КомпанияРейтинг

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.