Программа обучения

Управление дебиторской задолженностью

№2351

Принять участие

Покупать образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU выгоднее на 7% и удобнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

  • Дата программы

    Продолжительность
    2 дня

    Город
    Екатеринбург

  • Топ

    15.8

  • Преподаватели
    Катаева Ольга

    Оставить отзыв

  • Цена: 9000 p.

    Скидка: 7%

    Цена со скидкой: 8370 р.

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

О мероприятии

Обзор

На свете редко встречается более важная – и более скучная работа –
 чем сбор задолженностей с покупателя
Альфред М. Кинг

Большинство компаний, не желая отказываться  от  сегмента рынка, работающего на условиях товарного кредита,  рано или поздно  сталкиваются с проблемами несвоевременных платежей.  Это  увеличивает затраты на обслуживание заемного капитала, повышает издержки организации  и негативно сказывается на финансовой устойчивости компании.

Для кого программа
Руководители отделов продаж, супервайзеры, менеджеры по работе с клиентами
Ценность программы
Интерактивный процесс обучения, который обеспечивает высокую степень вовлеченности участников: ролевые и деловые игры, упражнения, разбор случаев из практики, дискуссии,  проблемные ситуации для решения в малых группах.

Используется видеоанализ и просмотр учебных видеофрагментов.
Результат программы
  • практические навыки эффективного ведения переговоров по возврату задолженностей;
  • формирование активной позиции и «уверенного» поведения;
  • навыки противостояния манипуляциям со стороны клиентов;
  • видение полного алгоритма действий по возврату долгов;
  • понимание того, как организовать систему своевременного возврата денег и  грамотно выстроить отношения с клиентами.
Программа мероприятия
Причины несвоевременного возврата денег
  • Почему возникает просроченная дебиторская задолженность? Мотивация должника, что им движет.
  • Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
  • Методы воздействия на должников (юридические, экономические, психологические, силовые) – возможности и недостатки каждого способа.
  • Последовательность действий по работе с дебитором. Кому поручить работу с просроченной задолженностью?
Характерные манипуляции и уловки должников
  • Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
  • Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
  • Способы противостояния манипуляциям. Методы  их нейтрализации.
  • Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата задолженности.
  • Психологическая самооборона.
Ведение переговоров по возврату долга
  • Психология отношения к деньгам. Техники возврата долга.
  • Профилактика не возврата долгов на этапе подписания договора. Закрепление договоренностей: как не дать клиенту «улизнуть» от ответственности.
  • Стратегии работы с разными типами должников. Причины нерезультативных переговоров. Отработка личных переговорных навыков.
  • Схемы ведения сложных переговоров. Навыки «жесткой коммуникации» в переговорах.
  • Личностные особенности переговорщика.
Практические решения по управлению дебиторской задолженностью
  • Предотвращение появления просроченной дебиторской задолженности.
  • Модели группировки клиентов с учетом финансовой дисциплины. Инструменты управления размером  задолженности. Расчет лимитов кредитования.
  • Рекомендации по эффективному ведению претензионной работы.




Регистрация

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению и оплате данного мероприятия.

Получив заявку, менеджеры свяжутся с вами и предоставят всю необходимую информацию о мероприятии.

Защита интересов и прав потребителей образовательных услуг

Приобретая образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU, Вы исключаете возможность возникновения множества проблем, которые широко распространены на нашем, еще совсем молодом, рынке бизнес-образования. Преимущества сотрудничества с нами:
1. Независимые консультации по продуктам и услугам. Мы легко найдем нужное решение без привязки к организаторам.
2. Мы возвращаем Вам средства, если организатор отменил мероприятие. Не пытаемся затянуть процесс возврата или переориентировать Вас на другое, не интересующее Вас мероприятие. Мы возвращаем средства сразу.
3. Вы получаете дополнительную скидку в 7% на сборные мероприятия и 5% — на корпоративные, независимо от скидок, предоставленных организаторами. Покупать бизнес-продукты у нас — выгоднее, чем напрямую у организаторов: процент скидки растет с каждой покупкой!

Узнать больше

Отзывы участников


Тренер

Катаева Ольга Николаевна
Катаева Ольга

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

1.75

Место проведения

загрузка карты...

Посмотреть на Яndex
Уральский ФО
г.Екатеринбург
ул. Тургенева, д. 22

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги