Участники семинара не только получат большой объем информации об искусстве управления людьми, но и смогут потренироваться во время ролевых игр. Побывав как в роли руководителя, так и в роли подчиненного во время «управленческих бесед» каждый увидит свои сильные и слабые стороны, а также получит обратную связь от коллег и от тренера.

В ходе семинара разбираются реальные ситуации из практики ведущей и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник к окончанию семинара имеет несколько реальных вариантов решения стоящих перед ним конкретных управленческих задач.

День 1. 

1. Модель компетенций менеджера среднего звена
• Основные управленческие функции
• Навыки, обязательные для каждого руководителя
• Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности руководителей;
• Составление списка компетенций руководителя и расстановка приоритетов; 
2. Планирование работы и постановка целей
• Принципы SMART
• Принципы планирования
• Характеристики качественного плана
• Управление по задачам
• Планирование деятельности подчиненных
• Алгоритм эффективной постановки целей и задач
• Упражнение по формулировкам целей и задач по SMART;
• Мозговой штурм по разработке стандартов выполнения задач; 
3. Делегирование и распределение ответственности
• Принципы распределения полномочий и ответственности
• Уровни делегирования
• Алгоритм делегирования
• Ролевая игра по проведению беседы при делегировании;  

День 2. 

1. Контроль деятельности
• Виды контроля
• Процедура контроля
• Методы реализации текущего контроля и мониторинга
• Принципы выделения KPI
• Основные ошибки, допускаемые при контроле
• Решения, принимаемые по результатам контроля
• Мозговой штурм по разработке KPI для предложенной участниками должности; 
2. Обратная связь
• Принципы конструктивной обратной связи
• Модель PARLA
• Ролевая игра по проведению бесед с целью дать подчиненному обратную связь (отрицательную и положительную); 
3. Повышение производительности труда сотрудников
• Human Performance Improvement
• Формула изменений в организации (Формула Глейчера)
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла 
4. Основы ситуационного руководства
• Четыре основных подхода к управлению в Ситуационном руководстве
• Алгоритм анализа повеления "ХОЧЕТ - МОЖЕТ"
• Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к предложенной участниками ситуации;  

День 3. 

1. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных
• Отличие мотивации и стимулирования
• Внешняя и внутренняя мотивация
• Задачи стимулирования подчиненных 
2. Теории мотивации
• Пирамида потребностей Маслоу
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга
• Теория справедливости Д. Адамса
• Теория мотивации Герчикова
• Групповая работа по выявлению поведенческих особенностей сотрудников с высокой и низкой мотивацией;
• Групповая работа по составлению списков наиболее распространенных мотивов; 
3. Анализ мотивов сотрудника
• Проективные вопросы
• Case - интервью, или ситуационное интервью
• Психолингвистический анализ
• Упражнение на составление проективных и ситуационных вопросов;
• Ролевая игра по проведению беседы с целью выявления ведущих мотивов; 
4. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных
• Методы мотивационного влияния на подчиненных
• Административные методы воздействия
• Управление мотивацией через поощрения
• Правила управления мотивацией через поощрения
• Формы поощрений
• Методы убеждения 
5. Ситуации демотивации и выход из них
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного
• Предупреждение групповой демотивации
• Правила обеспечения высокой мотивации сотрудников
• Мозговой штурм по видам вознаграждений;
• Ролевая игра по проведению беседы с демотивированным подчиненным.