• осознавать собственные эмоции и управлять ими;
• научатся эффективно разрешать конфликты, а также проводить профилактику конфликтов;
• осознавать и использовать резервы внутренней мотивации в себе и в своих сотрудниках;
• отработают навыки эффективной коммуникации с элементами позитивного воздействия на подсознание;
• разовьют свою внутреннюю силу и харизматичность;
• научатся работать на развитие позитивного имиджа Компании на рынке.

1. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии.

• Схема эмоционального реагирования.
• Эмоции как проводник управления.
• Эмоции как барьер управления.
• Пять составляющих эмоционального интеллекта менеджера и методы их развития.

2. Успешный руководитель организации.

• Что значит обладать высоким эмоциональным интеллектом. Области эмоциональной компетентности.
• Диагностика личностных качеств управленца.
• Техники определения выраженности качеств личности. Развитие собственного эмоционального интеллекта.
• Личная успешность руководителя, лидерство, авторитет.
  Имидж успешного руководителя.
• Основы тайм - и стресс - менеджмента.

3. Специфика общения с подчиненными, клиентами и партнерами.

• Основные принципы взаимодействия с собеседником.
• Анализ типа личности собеседника: язык тела, лицо, эмоциональный радар.
• Настройка поведения по типу личности собеседника: позитивное намерение, умение слушать и др.
• Причины возникновения конфликтов. Обучающая роль конфликта. Лидер в конфликте.
• Этапы достижения эмоционального лидерства. Резонансные и диссонансные стили лидерства.

4. Ресурсы эмоционального менеджмента.

• Эмоциональный интеллект и развитие других (как руководители с высоким эмоциональным интеллектом развивают свои организации).
• Эмоциональный интеллект организации.
• Способы управления эмоциональной средой организации.