Программа обучения

Управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей

№2403

Принять участие

Покупать образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU выгоднее на 7% и удобнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

О мероприятии

Обзор
Программа семинара имеет исключительно практическую направленность. При составлении программы автор использовала собственный опыт подбора и развития персонала в оптово-розничных компаниях.
Интенсивное развитие сферы торговли требует все новых и новых сотрудников. Несмотря на это службе персонала торговой компании становится все труднее найти хорошего квалифицированного, мотивированного, и, что немаловажно, вписывающегося в корпоративный стиль, сотрудника. На семинаре Вы рассмотрите практические аспекты решения вопросов, связанных с подбором, обучением и мотивацией персонала. А также разработаете единые стандарты работы торгового персонала. Автор расскажет об основных документах, регламентирующих работу торгового персонала, Вы узнаете, как правильно составлять и пользоваться этими документами.
Особое внимание будет уделено оперативному руководству и повышению личной эффективности руководителя. Вы пересмотрите свою роль в области управления торговым персоналом. Вы освоите технологию тайм-менеджмента для руководителя, сможете определять приоритеты в планировании своего рабочего времени и бизнес-процессов.

Цель семинара: Сформировать у слушателей представление о современных кадровых технологиях при подборе и развитии персонала, научить их использовать основные инструменты эффективного руководства торговым персоналом.

Форма семинара: Семинар проходит в динамичном режиме с использованием активных форм работы. Вместе с автором Вы на своем опыте и реальных ситуаций из практики коллег разберете и обсудите ежедневные проблемы в управлении магазином. Это поможет Вам оценить эффективность различных стилей управления, лучше понять свой стиль и увидеть пути собственного развития в управлении персоналом.
Программа мероприятия
1. Стратегия в управлении персоналом.  
  • Мифы относительно управления торговым персоналом.
  • Пять функций руководителя.
  • От целей компании к принципам кадровой политики. Основные кадровые технологии в помощь директору магазина для выстраивания системы управления персоналом.

2. Квалификация и стандарты работы.  

  • Квалификация торгового персонала.
  • Основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности, стандарты работы).
  • Как правильно составлять и как пользоваться этими документами.

3. Подбор и обучение.  

  • Процедура подбора, адаптации и первичного обучения новых сотрудников на основе профиля должности и должностных инструкций.

4. Мотивация.  

  • Системный подход к мотивации персонала.
  • Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
  • Принципы нематериального стимулирования.

5. Оценка и контроль.  

  • Методы контроля и оценки работы персонала.
  • Ежедневная, периодическая оценка и аттестация персонала.

6. Оперативное управление. Личная эффективность руководителя.  

  • Роль директора магазина в управлении.
  • Определение стилей руководства. Выбор стиля руководства в зависимости от поставленной задачи. Готовность подчиненного и ее составляющие.
  • Основные типы сотрудников.
  • Тайм-менеджмент для руководителя. Установление приоритетов в планировании рабочего времени и бизнес-процессов. Основные поглотители времени. Типы восприятия и планирования времени.
  • Делегирование.
  • Практическое задание: Тест на управленческую эффективность.

Регистрация

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению и оплате данного мероприятия.

Получив заявку, менеджеры свяжутся с вами и предоставят всю необходимую информацию о мероприятии.

Защита интересов и прав потребителей образовательных услуг

Приобретая образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU, Вы исключаете возможность возникновения множества проблем, которые широко распространены на нашем, еще совсем молодом, рынке бизнес-образования. Преимущества сотрудничества с нами:
1. Независимые консультации по продуктам и услугам. Мы легко найдем нужное решение без привязки к организаторам.
2. Мы возвращаем Вам средства, если организатор отменил мероприятие. Не пытаемся затянуть процесс возврата или переориентировать Вас на другое, не интересующее Вас мероприятие. Мы возвращаем средства сразу.
3. Вы получаете дополнительную скидку в 7% на сборные мероприятия и 5% — на корпоративные, независимо от скидок, предоставленных организаторами. Покупать бизнес-продукты у нас — выгоднее, чем напрямую у организаторов: процент скидки растет с каждой покупкой!

Узнать больше

Отзывы участников


Тренер

Казаринова Екатерина Анатольевна
Казаринова Екатерина

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

5.75

Место проведения

загрузка карты...

Посмотреть на Яndex
г.Москва
м. Савеловская, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 7, подъезд 4, 3-й этаж

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги