Главная / Расписание программ обучения / Общие вопросы управления персоналом / Управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей
Программа обучения
Управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей
№2403
-
Дата программы
Продолжительность
2 дняГород
Москва -
Топ
1.5
-
Преподаватели
Казаринова Екатерина -
Цена: 19850 p.
Скидка: 7%
Цена со скидкой: 18460.5 р.
О мероприятии
- Обзор
- Программа семинара имеет исключительно практическую направленность. При составлении программы автор использовала собственный опыт подбора и развития персонала в оптово-розничных компаниях.
Интенсивное развитие сферы торговли требует все новых и новых сотрудников. Несмотря на это службе персонала торговой компании становится все труднее найти хорошего квалифицированного, мотивированного, и, что немаловажно, вписывающегося в корпоративный стиль, сотрудника. На семинаре Вы рассмотрите практические аспекты решения вопросов, связанных с подбором, обучением и мотивацией персонала. А также разработаете единые стандарты работы торгового персонала. Автор расскажет об основных документах, регламентирующих работу торгового персонала, Вы узнаете, как правильно составлять и пользоваться этими документами.
Особое внимание будет уделено оперативному руководству и повышению личной эффективности руководителя. Вы пересмотрите свою роль в области управления торговым персоналом. Вы освоите технологию тайм-менеджмента для руководителя, сможете определять приоритеты в планировании своего рабочего времени и бизнес-процессов.
Цель семинара: Сформировать у слушателей представление о современных кадровых технологиях при подборе и развитии персонала, научить их использовать основные инструменты эффективного руководства торговым персоналом.
Форма семинара: Семинар проходит в динамичном режиме с использованием активных форм работы. Вместе с автором Вы на своем опыте и реальных ситуаций из практики коллег разберете и обсудите ежедневные проблемы в управлении магазином. Это поможет Вам оценить эффективность различных стилей управления, лучше понять свой стиль и увидеть пути собственного развития в управлении персоналом. - Программа мероприятия
- 1. Стратегия в управлении персоналом.
- Мифы относительно управления торговым персоналом.
- Пять функций руководителя.
- От целей компании к принципам кадровой политики. Основные кадровые технологии в помощь директору магазина для выстраивания системы управления персоналом.
2. Квалификация и стандарты работы.
- Квалификация торгового персонала.
- Основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности, стандарты работы).
- Как правильно составлять и как пользоваться этими документами.
3. Подбор и обучение.
- Процедура подбора, адаптации и первичного обучения новых сотрудников на основе профиля должности и должностных инструкций.
4. Мотивация.
- Системный подход к мотивации персонала.
- Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
- Принципы нематериального стимулирования.
5. Оценка и контроль.
- Методы контроля и оценки работы персонала.
- Ежедневная, периодическая оценка и аттестация персонала.
6. Оперативное управление. Личная эффективность руководителя.
- Роль директора магазина в управлении.
- Определение стилей руководства. Выбор стиля руководства в зависимости от поставленной задачи. Готовность подчиненного и ее составляющие.
- Основные типы сотрудников.
- Тайм-менеджмент для руководителя. Установление приоритетов в планировании рабочего времени и бизнес-процессов. Основные поглотители времени. Типы восприятия и планирования времени.
- Делегирование.
- Практическое задание: Тест на управленческую эффективность.
Отзывы участников
Тренер
Место проведения
загрузка карты...
Посмотреть на Яndex
г.Москва
м. Савеловская, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 7, подъезд 4, 3-й этаж
м. Савеловская, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 7, подъезд 4, 3-й этаж
