1. Операционный уровень организации

• Основные показатели эффективности. Этапы разработки и внедрения KPI и BSC;
• Определение критических факторов успеха. Примеры KPI. Определение модели бизнеса на операционном уровне. Анализ причинно-следственных связей. Выделение основных факторов. Требования к KPI;
• Формирование BSC. Проекции Сбалансированной Системы Показателей (финансовая, клиентская). Внутренние бизнес – процессы и рост. Отстающие (запаздывающие) индикаторы. Опережающие индикаторы.
• Финансовая проекция: Показатели для стадии роста;
• Финансовая проекция: Показатели для стадии зрелости;
• Финансовая проекция: Показатели для стадии «сбора урожая»;
• Клиентская перспектива: стратегические показатели результатов;
• Клиентская проекция: уникальное ценностное предложение;
• Внутренняя проекция: Стандартная модель цепочки создания ценности;

2.Структурный уровень организации

• Интеграция KPI и BSC с существующими системами в структуре компании;
• Группы показателей. Снабжение. Производство. Логистика. Сбыт. Кадры. Маркетинг. Финансы;
• Понятие мотивации: принципы, технологии, инструменты. Вознаграждение и мотивация. Теория справедливости Адамса. Теория ожидания Врума;
• Цели и задачи системы компенсации. Составляющие системы оплаты труда;
• Анализ зарплат на рынке труда. Квентили и персентали;
• Внутреннее соотношение должностей. Принципы оценивания должностей. Неколичественные методы оценки должностей. Факторный метод оценки. Точечно-факторные методы;
• Матрица определения уровня функциональных обязанностей;
• Пример расчета функционального веса должностей для отдельного подразделения;
• Оценка результатов деятельности. Оценка должности и разработка системы грейдов.

3. Стратегический уровень организации

• Построение системы базовых окладов;
• Политика компании по фиксированной оплате топ-менеджмента;
• Политика компании по фиксированной оплате среднего менеджмента;
• Политика по фиксированной оплате специалистов и рабочего персонала;
• Оценка ключевых должностей по матрице функциональных обязанностей. Шкала уровней функциональных обязанностей;
• Политика пересмотра зарплат;
• Система и виды индивидуального материального поощрения и дополнительных льгот. Оценка потребности в дополнительных льготах. Виды общегруппового и корпоративного материального поощрения.
• Переменная часть оплаты труда для «не зарабатывающих» подразделений;
• Переменная часть оплаты труда для «зарабатывающих» подразделений. Пример оплаты труда для отдела продаж;
• Опционный план для менеджмента компании. Участники опционного плана. Сроки действия опционного плана. Схема реализации опциона.