Программа обучения

Тренинг эффективных коммуникаций.

№2269

Принять участие

Покупать образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU выгоднее на 7% и удобнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

  • Дата программы

    Продолжительность
    2 дня

    Город
    Москва

  • Топ

    4.2

  • Преподаватели
    Клочко Мария

    Оставить отзыв

  • Цена: 13300 p.

    Скидка: 7%

    Цена со скидкой: 12369 р.

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

О мероприятии

Обзор
Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся  грамотно использовать коммуникационные инструменты  в различных бизнес-ситуациях.
Для кого программа
Специалисты всех уровней
Программа мероприятия

Зачем нужно знать инструменты коммуникации.

  • Использование коммуникативных навыков в бизнесе.
  • Репрезентативные системы человека и способы коммуникации с внешним миром.

Виды  и структура коммуникаций.

  • Основные виды коммуникаций (письменные, вербальные, невербальные и пр.). Особенности каждого из видов.
  • Способы использования, достоинства и недостатки каждого из способов.
  • Практические упражнения по определению предпочтительного способа коммуникации в конкретной ситуации.
  • Установление целей коммуникации. Подготовка к общению.
  • Установление контакта. 
  • Основная, функциональная часть коммуникации.
  • Завершение коммуникации.

Коммуникационные подходы

  • Определение коммуникационного подхода.
  • Виды коммуникационных подходов. Условия использования и назначение каждого из видов.
  • Критерии эффективности коммуникационного подхода.

 Принципы обратной связи в общении.

  • Определение обратной связи. Условия использования обратной связи, возможности и ограничения.
  • Постановка целей обратной связи.
  • Основные этапы обратной связи.
  • Правила осуществления обратной связи.
  • Основные техники осуществления обратной связи. Типичные ошибки.
  • Критерии эффективности обратной связи.

Вопросы в коммуникации

  • Виды вопросов, возможности и ограничения в применении.
  • Определение цели вопроса, формулирование вопроса.
  • Техники задавания вопросов.
  • Практикум по применению различных техник вопросов.

 Общение по телефону

  • Отличие телефонных переговоров от личного общения.
  • Этикет телефонных переговоров. Корпоративный стиль телефонных переговоров.
  • Структура телефонных переговоров.
  • Управление длительностью телефонных переговоров.

Особенности письменных коммуникаций

  • Особенности осуществления письменных коммуникаций.
  • Этикет в письме.
  • Ограничения и возможности письменных коммуникаций.
  • Практикум.

Как повысить личную эффективность в общении

  • Формирование первого впечатления. Компоненты и особенности первого впечатления.
  • Small talk (малый разговор): назначение, контекст, типичные ошибки.
  • Способы повышения эффективности общения.
  • Активное слушание: техники и основные приемы. Техники вербализации.
  • Работа с возражениями и скрытыми мотивами.
  • Критерии эффективности коммуникации.

Работа с эмоциями

  • Работа с эмоциональным состоянием.
  • Техники регуляции эмоционального состояния.
  • Тест и упражнения на стрессоустойчивость.

Регистрация

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению и оплате данного мероприятия.

Получив заявку, менеджеры свяжутся с вами и предоставят всю необходимую информацию о мероприятии.

Защита интересов и прав потребителей образовательных услуг

Приобретая образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU, Вы исключаете возможность возникновения множества проблем, которые широко распространены на нашем, еще совсем молодом, рынке бизнес-образования. Преимущества сотрудничества с нами:
1. Независимые консультации по продуктам и услугам. Мы легко найдем нужное решение без привязки к организаторам.
2. Мы возвращаем Вам средства, если организатор отменил мероприятие. Не пытаемся затянуть процесс возврата или переориентировать Вас на другое, не интересующее Вас мероприятие. Мы возвращаем средства сразу.
3. Вы получаете дополнительную скидку в 7% на сборные мероприятия и 5% — на корпоративные, независимо от скидок, предоставленных организаторами. Покупать бизнес-продукты у нас — выгоднее, чем напрямую у организаторов: процент скидки растет с каждой покупкой!

Узнать больше

Отзывы участников


Тренер

Клочко Мария
Клочко Мария

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

1.7

Место проведения

загрузка карты...

Посмотреть на Яndex
г.Москва
м. Бауманская, ул. Большая Почтовая, дом 18/20, корпус 15

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги