В современном бизнесе планирование становится обычной вещью для каждой компании, но пока еще очень трудно найти структурированную методологию, которая поддерживает процесс решения серьезной проблемы бизнеса в реальном контексте (здесь и сейчас). Поэтому это обучение адресовано таким проблемам менеджеров, как определение реальной, а не воспринимаемой проблемы бизнеса, развитие проектного предложения, анализ проблемы и создание решений, разработка и воплощение плана изменений.

Методология, представленная на этом семинаре, основана и на теории (современная литература, тип систем бизнеса, тип рассматриваемых проблем), и на современных методах диагностики проблем, которые будут использоваться в проекте решения проблемы. Она фокусируется, в первую очередь на диагностике проблемы и создании решения, создании плана проекта изменения, создания условий для организационной поддержки данного проекта.

Использование этих практик рекомендовано всем руководителям и студентам MBA, которые предпринимают свои собственные проекты, направленные на улучшение работы бизнеса. Мы полагаем, что решение проблем относится к ключевой компетенции руководителя.

Отличие этого семинара от других тренингов и семинаров.

Различия могут быть обнаружены в специальном внимании, которое мы уделяем:

• Структурированной методологии решения проблем бизнеса
• Лучшим практикам диагностики реальной проблемы бизнеса
• Пониманию характеристик проблемы бизнеса
• Пониманию характеристик проекта решения проблемы
• Процессу управления изменениями в организации (кроме технических интервенций)
• Практике планирования организационных изменений и созданию плана изменений
• Развитию организационной поддержки решения
• Практическим примерам решения проблем на российских предприятиях
• Способности руководства к запуску и воплощению проектов решения проблем
• Точности выбора реальных, а не воспринимаемых проблем бизнеса

Цель семинара.

Цель этого семинара состоит в том, чтобы обсудить с руководителя организаций методологию решения проблем бизнеса при помощи специальных проектов. Проекты решения проблем бизнеса (business problem-solving projects, далее – BPS) запускают, чтобы улучшить работу систем бизнеса, отдела или компании по одному или более критериям. Обычно фактические цели такого проекта имеют операционную природу, связанную с эффективностью и производительностью операционных бизнес-процессов компании. Автор также показывает, как можно практически применить некоторые инструменты проектного менеджмента и инструменты управления изменениями при решении сложной проблемы бизнеса.

Что вы будете изучать:

• Характеристики сложной проблемы бизнеса
• Классический цикл решения проблемы в организации
• Природу появления проектов решения проблем в организации
• Характеристики проекта решения проблем
• Выбор объектов диагностики при наличии сложной проблемы бизнеса
• Выбор стратегии решения проблемы на основе проектного похода
• Инструменты диагностики проблемы бизнеса (Теория Ограничений)
• Основные подходы к созданию решения проблемы (Теория Ограничений)
• Планирование с применением инструментов проектного менеджмента
• Создание плана изменений и инструменты руководителя для управления изменениями
• Типовые процедуры по запуску проекта решения проблем в организации, включая формирование команды и назначение ответственных

• Владельцы Бизнеса
• Руководители организации
• Директора по организационному развитию
• Руководители проектов по воплощению организационных изменений
• Руководители проекта решения проблемы бизнеса
• Студенты бизнес школ (МВА)

Модуль 1. Характеристики сложной проблемы бизнеса.

• Основные характеристики проблем бизнеса
• Регистрация поверхностных признаков проблемы в организации
• Подход к выбору объектов бизнеса для изучения проблемы
• Анализ и диагноз причин существования проблемы
• Эффективное вмешательство с целью изменений (интервенции)
• Групповое упражнение: обсуждение типового цикла процесса решения проблем

Модуль 2. Проект решения проблемы бизнеса:

• Природа проектов решения проблем в организациях (Business Problem Solving Project)
• Основные характеристики проекта BPS
• Процесс оценки потребностей в решении проблемы на основе проекта
• Процесс внутренней ориентации организации на проект
• Разработка проектного предложения
• Подходы к реализации проекта решения проблем бизнеса
• Основные результаты проекта BPS
• Основные выгоды от реализации проекта BPS
• Критерии качества для проекта решения проблем
• Групповое упражнение: анализ текущих проектов решения проблем в компании

Модуль 3. Методология решения проблем в организации:

Модуль 3.1. Рациональный процесс решения проблем в организации

• Регистрация проблемы в организации
• Определение реальной проблемы бизнеса
• Анализ и диагноз причин существования проблемы
• Разработка плана действий по решению проблемы
• Эффективное вмешательство с целью изменений (интервенции)
• Оценка эффективности решения проблемы
• Модель совместного решения проблем
• Упражнение: обсуждение недостатков текущего процесса решения проблем

Модуль 3. 2. Выбор стратегии решения проблемы бизнеса.

• Общие характеристики стратегии решения проблем
• Базовые стратегии решения проблем в организации
• Выбор стратегии решения проблемы
• TPC модель проблемы бизнеса
• Особенности цикла решения проблемы в рамках проекта
• Стратегия решения 1. Понимание проблемной ситуации «сразу»
• Стратегия решения 2. Понимание проблемной ситуации «по мере развития проекта»
• Упражнение: выбор стратегии решения проблемы »функциональный хаос»(выбор)

Модуль 3.3. Диагноз и анализ причин существования проблемы в бизнесе.

• Основные подходы к диагностике причин существования проблемы
• Инструменты диагностики проблемы (Теория Ограничений)
• Инструменты диагностики проблемы (5 вопросов «Почему»)
• Инструменты анализа проблемы (Теория Ограничений)
• Практика эмпирического исследования причин существования проблемы
• Практика теоретического анализа причин существования проблемы
• Упражнение: диагностика и анализ проблемы «функциональный хаос»(выбор)

Модуль 3.4. Техника создания решения проблемы бизнеса

• Необходимые информационные входы
• Результаты проекта решения проблем
• Процессы создания решения проблемы
• Выбор направления решения
• Идеальная модель решения (Теория Ограничений)
• Тестирование эффективности принятого решения (Теория Ограничений)
• Необходимые условия для одобрения решения в организации
• Упражнение: тестирование эффективности принятого решения по проблеме «функциональный хаос»

Модуль 4. Процедуры запуска проекта решения проблем в организации.

• Базовые шаги руководителя по запуску проекта решения проблем
• Разработка проектного предложения по проблеме
• Групповое упражнение: анализ проектного предложения по решению проблемы
• Процедуры и инструменты планирования проекта BPS
• Групповое упражнение. Анализ основных компонент рабочего плана проекта BPS

Модуль 5. Инструменты руководителя, связанные с управлением изменениями.

• Оценка готовности организации к изменениям (реализации проекта BPS)
• Анализ участников проекта решения проблем с компонентой изменений
• Анализ сопротивления изменениям участников проекта
• Развитие организационной поддержки для воплощения проекта
• Баланс подсистем организации при решении крупной проблемы
• Групповое упражнение: баланс подсистем бизнеса в процессе решения проблемы

Модуль 6. Оценка результатов проекта BPS

• Оценка результатов проекта BPS
• Оценка эффективности действий сотрудников по решению проблемы
• Основные цели оценок проекта решения проблем
• Время выполнения оценок в цикле управления изменениями
• Отчет и завершение проекта

Закрытие семинара:

• Подведение итогов
• Подготовка отзывов