тем же клиентам, так же как и раньше…»

Рован Гибсон, эксперт по инновациям, советник Билла Гейтса.

• Меняющийся рынок, как поймать тренд вовремя
• Ошибки компаний в условиях спадов
• Стратегия роста Вашей компании в любых условиях
• Анализ собственной компании: выявление источников для конкурентного рывка

• Аудит продуктового предложения
• Что нужно Вашим клиентам? Политика ценности: на чем стоит концентрироваться и что нельзя потерять ни в коем случае
• Ценообразование: Как реально увеличить продажи не снижая цены и не ввязываясь в ценовые войны

• Новые старые клиенты, пересмотрим позиционирование
• Как понять, что действительно нужно Вашим клиентам сегодня
• Способы привлечения новых клиентов и расширения рынка
• Убрать барьеры! Или получить клиента конкурента настолько сложно насколько ему сложно стать Вашим
• Лояльность клиентов: разработка программ, которые ее создают

• Вопрос первый: «почему у них есть клиенты?»
• Идентификация и классификация конкурентов
• Ловушка бенчмаркинга, или как не стать жертвой шаблонов при анализе конкурентов
• Вопрос второй и главный: «что с ними не так?» или, «благодаря чему их клиенты станут нашими?»

• Действительно ли Ваш отдел продаж продает или как должна быть организована система продаж компании
• Цели компании и цели отдела продаж: сбалансированность, иерархия, вовлеченность. Модель каскадирования целей
• Подходы к созданию структуры управления: как добиться реального управления и реального результата

• А Вам не надоело, что с ним все время проблемы? Матрица взаимосвязей.
• Система показателей. Сбалансированная и комплексная.
• Материальная и нематериальная мотивация. Построение эффективной системы. Конструктивная и деструктивная мотивация. Pushing (от английского – толкать). Практическая модель.
• Теория стаи
• Контроль

• Воронка продаж, как превратить ее в трубу продаж сегодня
• Техника УКП (успешного коммерческого предложения) или как не допустить, чтобы Ваше предложение пошло на черновики, а то и сразу в урну
• Презентация: как сделать даже небольшие преимущества сногсшибательными.
• Установление контакта с клиентами разного типа и в разных ситуациях.
• Стратегии переговоров с клиентами: быстро, четко, результативно.
• Другой мирtm – инновационная стратегия успешных переговоров независимо от Вашей силы, силы оппонента, масштабов цели и других факторов, осложняющих ее достижение
• Эмоциональный ресурс или как помочь клиенту захотеть дать Вам то, что Вам нужно
• Техники манипуляций и противодействия им
• Микроволновка для телефонного общения или как сделать холодные звонки горячими
• Механика торга с клиентом (сопротивление и преодоление возражений)
• Переговоры о цене в сегодняшних условиях. Как реально не давать скидок, даже когда конкуренты демпингуют
• Техника выспрашивания. Получение информации, в условиях когда вторая сторона не очень хочет ее давать
• Берем клиентам теплым или завершение действием
• Развитие и удержание клиентов. CRM – это уже не просто дань моде.