Главная / Корпоративное обучение / Управление продажами / Клиенты на всю жизнь: как удержать клиентов с помощью лучшего сервиса
Программа корпоративного обучения
Клиенты на всю жизнь: как удержать клиентов с помощью лучшего сервиса
№2089
Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!
Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU
-
Продолжительность
2 дня -
Топ
15
-
-
Скидка: 5%
О программе
- Обзор
- Не только тем, кто начинает свой бизнес, но и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения нужно знать все об успешной работе с клиентами. Целью данной программы является аудит системы клиентского сервиса в компании, оценка удовлетворенности клиентов, определение внутренних резервов компании для повышения объемов продаж, формирования лояльности клиентов к компании, организация работы с жалобами и рекламациями клиентов. Вы освоите стратегические аспекты, определяющие подходы компании к организации взаимоотношений с клиентами в период предоставления им продуктов и услуг, постпродажного сервиса, а также тактические вопросы организации этой деятельности в компании.
- Целевая аудитория семинара
- Владельцы бизнеса, генеральные директора, коммерческие директора, директора по продажам и руководители отделов продаж.
- Подробная программа
-
- Оценка клиентского сервиса в компании и удовлетворенности клиентов
- Проблемы и возможности хорошего сервиса
- Как создавать коммерческие предложения, которые клиент захочет оплатить
- Разработка программ удержания клиентов и расчет экономического эффекта
- Организация работы с жалобами и рекламациями
- Обучение и мотивация персонала на отличное обслуживание клиентов
Отзывы участников
Заказать программу
