• Стратегия работы с проблемными активами и взыскание корпоративных долгов для банков
• Взыскание долгов предприятий: секретные технологии
• Взыскание задолженности: юридические и психологические технологии

Тема 1. Стратегии работы банков с проблемными активами
Особенности текущей ситуации в области работы с проблемными активами. Классификация стратегий работы с проблемными активами и их монетизации.
Краткая характеристика основных групп стратегий: управление, продажа права требования, продажа актива, взыскание денежных средств и т.д.

Тема 2. Инфраструктура для работы с проблемными активами
Основные модели работы с проблемными активами: собственные силы, аутсорсинг или сочетание? Создание собственной управляющей компаний и возможности «упаковки» активов (ПИФ и т.д.).
Взаимодействие с независимыми коллекторскими и юридическими агентствами для получения контроля над активом или взыскания задолженности. Ключевые индикаторы для выбора эффективных коллекторов и юристов.

Тема 3. Классификация вариантов поведения заемщиков-юридических лиц
Основные варианты поведения заемщиков-юридических лиц в текущий период при взаимодействии с кредитной организацией: сотрудничество, конструктивная реструктуризация, неконструктивная реструктуризация, уклонение от погашения задолженности. Возможные сценарии развития взаимодействия с заемщиком: от уклонения к сотрудничеству и т.д.
Основные индикаторы долговых проблем и пути их преодоления.

Тема 4. Основные схемы противодействия взысканию задолженности с организаций
Юридическое и фактическое уклонение от погашения задолженности. Вывод активов, ликвидация, "слив" организации на номиналов. Управляемое банкротство и злоупотребления в ходе банкротства.

Тема 5. Технологии преодоления сопротивления должников и организации конструктивного взаимодействия
Организация медиации (переговоров на базе позитивных и негативных сценариев развития ситуации). Юридические технологии и работа с проблемными активами: некоторые недооцененные возможности. Проблемы соперничества нескольких банков при взаимодействии с одним заемщиком.
Сравнительная характеристика подходов к взысканию на конкретных примерах: юридического, коррупционного, экономического, переговорного и коллекторского. Особенности корпоративного коллекторства (основная схема планирования взыскания).

Модуль основан на опыте эффективных взысканий, часть из которых проходили публично, а о других, самых успешных, – никто не слышал. В основе методик, передаваемых на проекте, возможности информационного (PR), юридического и психологического воздействия на должника. Эти технологии, за счет передаваемых бланков, легко осваиваются даже лицами, которые ранее взысканием долгов не занимались, а тем, кто имеет большой опыт в этой сфере, помогут по-новому взглянуть на процесс взыскания.

Тема 1. Взыскание долгов: как обстоят дела сейчас?
Описание отличия новых технологий от стандартных подходов: юридического, коррупционного, экономического и переговорного. Характеристика нового подхода к взысканию долгов предприятий. Что такое корпоративное коллекторство и когда оно эффективно?

Тема 2. Планирование эффективных взысканий
Основа планирования эффективных взысканий – новый взгляд на ситуацию. Смотрим системно, ищем «ключевую точку» для законного воздействия.
Ставим себя на место должника: в каком случае Вы бы отдали долг? Как отдать долг фирмы, которой уже нет? Техника безопасности при взыскании долгов

Тема 3. Ведем взыскание: четкость и креативность
Реализация программы взыскания. Инструментарий: необычное применение юридических документов, бланки для информационного воздействия, база для переговоров.
Как обеспечить уголовное преследование и исполнительное производство без денег? PR-сопровождение юридических процессов своими силами.

День третий.
3 модуль: «Взыскание задолженности: юридические и психологические технологии»

Модуль включает обучение методикам взыскания задолженности, которые эффективно применяются успешными коллекторскими агентствами и организациями кредиторами (включая банки). В центре внимания переговоры по возврату долга и эффективное применение юридических методик, включая уголовное преследование.
Большинство примеров реальных взысканий взяты из практики Центра развития коллекторства (г. Москва) и партнерских организаций, а также компаний, где подобные семинары проводились ранее.

Тема 1. Решение долговых проблем: основные подходы
Взыскание задолженности: взаимосвязь юридических, психологических и коллекторских аспектов. Рекомендации по выбору основных технологий для взыскания: юридических, психологических, коллекторских. Особенности взыскания задолженности физических и юридических лиц.

Тема 2. Переговоры по взысканию задолженности и эффективные речевые техники
Переговоры по возврату долга: особенности режимов угроз и консультирования. Характеристика правильного обещания и основные ошибки в ходе коммуникации с должником.
Характеристика и алгоритм создания речевых техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские речевые техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история, трёхшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга.
Игра 1. “Практика применения речевых техник взыскания долгов”.

Тема 3. Психологические аспекты взыскания задолженности
Типология должников и ее значение для эффективности взыскания. Психологические особенности общения с должником: методики выявления лжи, технологии доверия, «жесткие переговоры. Особенности психологических проблем, возникающих при работе по взысканию задолженности: стрессы сопереживание и т.д. Рефрейминг для саморегулирования и общения. Методики быстрой смены эмоционального состояния.

Тема 4. Возможности оптимизация юридических технологий взыскания долгов
Методики «коррекции» правоприменительной практики и преодоления сопротивления правоприменительных органов (алгоритм «реанимации» правовых норм). Решение проблемы банковской тайны и соблюдение режима персональных данных.
Возможности оптимизации исполнительного производства. Баланс между содействием и воздействием. Возможности информационного (PR) сопровождения хода исполнительного производства.
Банкротство: основные проблемы и новые возможности решения. Противодействия злоупотреблениям в ходе банкротства.

Тема 5. Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов с организаций: основные составы и новые возможности
Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ: ст. ст. 159, 165, 176, 177, 312, 315 и др.
Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-сопровождение и научно-консультационная поддержка для эффективного применения норм УК РФ.
Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Основные признаки состава преступления. Особенности установления некоторых признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.