Первый день:

Тема 1. Основные подходы к взысканию задолженности. Корпоративное коллекторство: тенденции и актуальные технологии
Отличие корпоративного коллекторства от других подходов к взысканию: юридического, коррупционного, экономического, переговорного. Влияние ситуации кризиса на использование коллекторского подхода к взысканию задолженности организаций.

Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства как основного и вспомогательного метода взыскания.

Тема 2. Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, и технологии
Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация. Карта компетенций для эффективного взыскания долгов. Оптимизация структуры коллекторского подразделения. Как «эксплуатировать» внешние коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг? Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций

Тема 3. Планирование взыскания и системное мышление
Основы системного мышления. Расширение представления о ситуации, исследование систем, которые включен должник: юридических, экономических, личных и т.д. Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.

Моделирование поведения должника (почему не платят, как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться). Создание программы взыскания, включающей юридические (гражданско- и уголовно- правовые), PR и прочие технологии.

Проектная сессия 1. Составление реальных программ взыскания по ситуациям участников семинара

Второй день:

Тема 4. Проведения взыскания: техника использования угроз
Виды угроз, используемых для взыскания: информационно-репутационные, юридические, экономические и т.д. Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация. Эффективная демонстрация возможности воздействия на бизнес-процессы должника

Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, проекты писем контрагентам и т.д.).

Основы точечного информирования и общения со СМИ. Антикризисные коллекторские пресс-конференции («Долги ритейловых сетей», «Долги и коррупция» и т.д.).

Тема 5.  Возможности оптимизация юридических технологий взыскания корпоративных долгов
Методики «коррекции» правоприменительной практики и преодоления сопротивления правоприменительных органов (алгоритм «реанимации» правовых норм). Решение проблемы банковской тайны и соблюдение режима персональных данных.

Возможности оптимизации исполнительного производства. Баланс между содействием и воздействием. Возможности информационного (PR) сопровождения хода исполнительного производства.

Банкротство: основные проблемы и новые возможности решения. Противодействия злоупотреблениям в ходе банкротства. Данная тема может быть выделена в отдельную консультацию

Уголовное преследование для взыскания корпоративных долгов. Инструкция по применению наиболее актуальных составов (ст. 177 УК РК «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» и др.).

Проектная сессия 2. Создание программы сопровождения сложного банкротства/уголовного преследования

Тема 6.  Режим консультирования, медиация и психологические аспекты взыскания задолженности
Границы и особенности режима консультирования в корпоративном коллекторстве. Мониторинг вариантов решения долговой ситуации. Медиация (посредничество): критика и возможности применения.

Психологические особенности эффективного общения с должником: методики выявления лжи, технологии доверия, «жесткие переговоры», коллекторские техники.

Психологические методики для саморегуляции, управления стрессом и т.д.