Программа корпоративного обучения

Управление дебиторской задолженностью и взыскание долгов

№2441

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор

Дебиторская задолженность - сумма долгов, причитающихся предприятию, фирме, компании со стороны других предприятий, фирм, компаний, а также граждан, являющихся их должниками (дебиторами). Нетрудно понять, что дебиторская задолженность представляет собой иммобилизацию из хозяйственного оборота собственных оборотных средств, и этот процесс сопровождается косвенными потерями в доходах предприятия.

Основная задача данного тренинга - систематизировать знания участников по управлению дебиторской задолженностью, передать инструменты по профилактике и взысканию просроченных долгов.

Целевая аудитория семинара
Руководители компаний, коммерческие и финансовые директора, руководители и сотрудники отделов продаж, кредитные инспектора компаний, работающие с клиентами на условиях отсрочки платежа
Подробная программа

I. Экономические и организационные аспекты управления дебиторской задолженностью

1. Система управления дебиторской задолженностью в компании.

  • Виды дебиторской задолженности: текущая, просроченная, безнадежная (мораторная). Особенность работы с разными видами задолженности
  • Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности?
  • Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью?
  • Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов?

2. Анализ и учет дебиторской задолженности.

  • Показатели, используемые для оценки дебиторской задолженности предприятия.
  • Методы анализа дебиторской задолженности
  • Шаги, предпринимаемые по результатам анализа задолженности
  • Как контролировать уровень дебиторской задолженности?
  • Какие формы отчетности использовать на предприятии для того, чтобы оперативно предпринимать необходимые шаги по взысканию долгов?

3. Оценка платежеспособности.

  • Как выделить в клиентской базе «группу риска»?
  • Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?
  • «Факторы риска» неоплаты и как их оценить.

4. Планирование дебиторской задолженности и кредитных лимитов.

  • Как планировать объем дебиторской задолженности в «оборотке»?
  • Как рассчитать «стоимость» кредитования клиентов?
  • Формирование кредитных рейтингов клиентов
  • Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?

5. Инструменты кредитной политики.

  • Способы обеспечения: залог, поручительство, банковская гарантия. Особенности их использования.
  • Использование факторинга для уменьшения сроков оборачиваемости дебиторской задолженности.
  • Взаимозачет, как альтернативный способ погашения просроченной задолженности.


II. Профилактика и ведение переговоров о возврате долгов

6. Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.

  • Как войти в число приоритетных поставщиков, которым всегда вовремя отдают деньги?
  • Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?
  • Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать специалист по взысканию?
  • Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
  • Что делать за неделю до платежа?

7. Переговоры по возврату долгов.

  • От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
  • Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.
  • С кем контактировать по поводу оплаты
  • Особенности напоминания о просрочке платежа.
  • Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.

8. Длительная задержка оплаты.

  • Как создать дискомфорт для должника
  • Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
  • Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
  • Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
  • Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.
  • Стратегии работы с разными типами должников.
  • Приемлемые и неприемлемые методы работы.

9. Отказ клиента платить.

  • Ультимативное требование к должнику.
  • Переход к другим методам взыскания долга.


III. Современные методы взыскания безнадежных долгов

10. Корпоративное коллекторство, как метод взыскания безнадежных долгов

  • Характеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию безнадежной задолженности
  • Индикаторы долговых проблем контрагента.
  • Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства.
  • Организация работы по взысканию долгов: различные варианты и отраслевая специфика.

11. Методика взыскания безнадежной задолженности

  • Типология ситуаций возникновения задолженности организаций и поведения руководителей организаций-должников.
  • Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
  • Значение юридических и иных связей.
  • Выявление ключевых точек для воздействия.
  • Моделирование поведения должника и системных последствий.
  • Составление и реализация программы взыскания.
  • Отраслевые коллекторские проекты.

12. Технология PR-сопровождения взыскания

  • Виды угроз, используемых для взыскания.
  • Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.
  • Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного сопровождения взыскания и т.д.).
  • Основы точечного информирования и общения со СМИ.
Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Управление дебиторской задолженностью и взыскание долгов

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Ткаченко Дмитрий Владиславович
Ткаченко Дмитрий

Статус: Тренер-VIP

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

17.26
Горбачев Максим Николаевич
Горбачев Максим

Статус: Тренер-VIP

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

12.79
Жданухин Дмитрий Юрьевич
Жданухин Дмитрий

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

6.9

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги