Программа корпоративного обучения

Механизмы корпоративного коллекторства в условиях кризиса

№2050

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Основные темы семинара:
  • Коллекторский подход: сущность, организационные аспекты и инфраструктура
  • Досудебная работа по взысканию задолженности: общая характеристика
  • Техники коллекторской деятельности
  • Hard-collection
  • Психологические аспекты взыскания задолженности
  • Основные рекомендации по оптимизации юридической работы по взысканию задолженности. Legal collection
Целевая аудитория семинара
Руководители компаний, владельцы бизнеса и руководители служб безопасности и отделов продаж.
Подробная программа

Тема 1. Коллекторский подход: сущность, организационные аспекты и инфраструктура

Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.
Механизм взыскания задолженности: взаимосвязь внутренних и внешних частей. Создание инфраструктуры коллекторской деятельности, возможные вариации.

Тема 2. Досудебная работа по взысканию задолженности: общая характеристика. Soft-collection

Soft-collection. Телефонные переговоры. Особенности режимов угроз и консультирования. Характеристика правильного обещания. Составление пакета претензионных документов: юридические и психологические аспекты.

Тема 3. Техники коллекторской деятельности

Характеристика и алгоритм создания техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история, 3-хшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга.

Игра 1. «Практика применения техник коллекторской деятельности»

Тема 4. Hard-collection
Подготовка и проведение личной встречи с должником. Техника безопасности, методы планирования и отражения результатов. Новые возможности для поиска информации о должнике (социальные сети и т.д.)

Тема 5. Психологические аспекты взыскания задолженности
Типология должников и ее значение для эффективности взыскания. Основы системного мышления для коллектора. Психологические особенности общения с должником: методики выявления лжи, технологии доверия, «жесткие переговоры».
Особенности психологических проблем, возникающих при работе по взысканию задолженности: стрессы сопереживание и т.д. Рефрейминг для саморегулирования и общения. Методики быстрой смены эмоционального состояния и использования специальных памяток.

Игра 2. «Создание программы взыскания задолженности с различных типов должников».

Тема 6. Основные рекомендации по оптимизации юридической работы по взысканию задолженности. Legal collection
Основные направления оптимизации взаимодействия с правоохранительными органами, судами.
Организация эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь приставам-исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов.

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Механизмы корпоративного коллекторства в условиях кризиса

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Жданухин Дмитрий Юрьевич
Жданухин Дмитрий

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

6.75

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги