• научатся эффективно управлять розничным магазином
• узнают способы мотивации персонала
• смогут оптимизировать бизнес-процессы
• узнают о внедрении системы контроля в розничном магазине

• Собственники магазинов или розничных сетей
• Управляющие розничными компаниями
  

Проектирование организационной структуры

• Подходы к созданию структуры одиночного магазина и розничной сети
• Разделение полномочий: кто и чем должен заниматься и за что отвечать. Практические примеры
• Система категорийного менеджмента в рознице
• Создание собственной структуры

Система показателей

• Показатели компании-магазина-персонала
• Подходы к разработке системы KPI`s

Практикум: Работа в группах. Упражнение на разработку собственной системы показателей.

Бизнес-процессы в рознице и управление ими

• Что такое бизнес процесс
• Процессный подход в рознице, что это и зачем он нужен
• Увеличение эффективности через оптимизацию бизнес процессов
• Что такое регламент бизнес процесса и как его разработать
• Примеры работающих регламентов бизнес процессов и подходов к их разработке
• Определение ключевых бизнес процессов, необходимых для управления розничной сетью для составления регламентов

Практикум: Работа в группах. Упражнение на разработку регламента бизнес процесса.

Контроль

• Организация контроля в рознице: кто этим должен заниматься и как?
• Отчетность и чек листы
• Ваши проверки и Mystery Shopping: сравним результаты

Мотивация персонала

• Виды мотивации в рознице, их плюсы и минусы
• Мотивация на результат
• Материальная и нематериальная мотивация в рознице: комплексный подход
• Варианты мотивации персонала магазинов
• Варианты мотивации персонала центрального офиса

Практикум: Работа в группах «Построение плана магазина», «Обсуждение примеров слушателей семинара», «Обсуждение лучших мировых примеров оформления торгового зала».