Программа корпоративного обучения
Работа с ключевыми клиентами
№1636
Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!
Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU
-
Продолжительность
2 дня -
Топ
17
-
-
Скидка: 5%
О программе
-
-
Поделиться с друзьями
- Обзор
-
Основные темы тренинга:
- Организация работы с ключевыми клиентами
- Технология работы с ключевыми клиентами
- Тонкости работы с ключевыми клиентами
- Целевая аудитория семинара
- Менеджеры по работе с ключевыми клиентами; руководитель службы продаж
- Подробная программа
-
I. Организация работы с ключевыми клиентами
- Сбор и структурирование информации о клиенте.
- Комплексная оценка работы с клиентами: затраты - прибыль по основным ресурсам (финансовым, временным и т.д.). ABC-анализ, выделение ключевых клиентов.
- Постановка целей. Определение «лестницы приоритетов».
- Анализ работы. SWOT-анализ ситуации. Стадия взаимоотношений с клиентом.
- Плановое взаимодействие – звонки, визиты, обмен документацией.
- Работа на перспективу – «ключевые точки» развития отношений, нестандартные способы (мозговой штурм).
II. Технология работы с ключевыми клиентами
- Особенности установления контакта с лицами, принимающими решение. Вербальные и невербальные техники, ролевые позиции.
- Диагностика мотивов принятия решений - декларируемые и скрытые потребности. Активное слушание. «Скрытые» сообщения.
- Оптимальное представление информации – цели, качество, количество. Преимущества компании для конкретного клиента.
- Работа с возражениями - как достичь своей цели, сохранив хорошие отношения. Торг уступками.
- Завершение сделки – техники заключения договоров.
- Сопровождение клиента по ходу выполнения договора.
- Работа с рекламациями и конфликтами. Тактики смягчения претензий.
III. Тонкости работы с ключевыми клиентами
- Психологические типы клиентов. Особенности взаимодействия с каждым из типов.
- Общение с ключевыми клиентами в неформальной обстановке.
- «Трудные» клиенты – как делать с ними бизнес.
Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Регистрация
Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.
Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.
Отзывы участников
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
Заказать программу
Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.