Программа корпоративного обучения

Key Account Management – ключевые клиенты мифы и реальность

№2000

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Концепт тренинга
  • Если вы ни когда не изучали технологию КАМ- Key Account Management, то те клиенты, которых вы называете (считаете) «ключевыми» таковыми для вашего бизнеса не являются.
  • Если у вас все клиенты ключевые, значит, ключевых клиентов у вас нет.
  • Если вам не нужны ключевые клиенты, значит, вы попусту тратите ресурсы компании и не управляете своими клиентами и бизнесом.
  • Если вы не управляете своими клиентами, то они управляют бизнесом вашей компании.

Цель тренинга
Предоставление участникам исчерпывающего объема технологий и инструментов для эффективного понимания следующих тем:

  • «КА» ключевые клиенты что мифы, а что реальность?
  • Кто такие ключевые клиенты и зачем они нужны вашей компании?
  • Что из себя представляет КАМ – технология управления ключевыми клиентами;
  • Основные ошибки в определении ключевых клиентов и работе с ними;
  • Каким должен быть «КАМ» – менеджер по работе с ключевыми клиентами.
  • Как эффективно работать с ключевыми клиентами?;
  • Как в компании создать эффективно работающую технологию (команду) по управлению ключевыми клиентами КАМ.
Целевая аудитория семинара
  • Руководящее звено компании.
  • Специалисты по работе с ключевыми клиентами.
  • Менеджеры по работе с VIP клиентами.
Подробная программа
Результат тренинга

Тренинг:

  • Даст полное представление о том, кто такие ключевые клиенты и зачем они нужны компании;
  • Предоставит модель и покажет, как ее использовать для формирования профиля ключевого клиента;
  • Позволит проводить анализ и планировать этапы работы с различными форматами ключевых клиентов;
  • Предоставит инструменты и технологии для проведения анализа привлекательности ключевых клиентов для компании и расчета рентабельности работы с ними;
  • Даст возможность увидеть и осознать, каким набором компетенций должен обладать специалист по работе с ключевыми клиентами;
  • Даст возможность увидеть и оценить степень готовности компании к работе с ключевыми клиентами;
  • Позволит произвести расчет необходимого количества ключевых клиентов для бизнеса компании;
  • Познакомит с инструментами, которыми пользуются ключевые клиенты для оценки привлекательности бизнеса вашей компании;
  • Познакомит со стратегиями работы с ключевыми клиентами;
  • Вооружит стратегиями проникновения в компанию ключевого клиента;
  • Предоставит инструменты и технологии для работы с «DMU» (лицо ответственное за принятие решений в компании К.А.)и определение его статуса и значимости;
  • Научит созданию единой технологии работы с К.А. в компании с учетом специфики всех подразделений.

® Данная программа и все входящие в ее состав информационные модули, построена в строго логической последовательности и состоит из самостоятельных инструментов и технологий, которые в процессе обучения будут органично выстроены в единую схему процесса работы с ключевыми клиентами. При желании данные инструменты и технологии можно будет формализовать, и интегрировать в бизнес-процесс работы компании с КА.

® После знакомства с бизнесом компании и проведения интервьюирования персонала, программа в части раздаточных материалов и методики ее проведения будет максимально адаптирована в соответствии со спецификой бизнеса компании.

® Для повышения эффекта от прохождения обучения, данная программа предусматривает постренинговое сопровождение в виде консультаций и внедрения технологий и инструментов КАМ в бизнес-процессы компании.

Учебные материалы тренинга

Каждый участник программы получит следующий раздаточный материал:

  • «рабочую тетрадь» с основным информационным материалом для ведения записей в ходе программы объемом порядка 60 листов;
  • Глоссарий с пояснениями основных инструментов и технологий программы.

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Key Account Management – ключевые клиенты мифы и реальность

Отзывы участников

Леонтьева Е.В.
«Галатера»

Содержательный, нацеленный на результат тренинг. Тщательно продуманный и хорошо выполненный. В доступной форме представлен объемный материал, позволяющий работать более тщательно и структурировано не только с ключевыми клиентами. Много моментов, расширяющих границы заявленной темы. Спасибо!

Пожаловаться на отзыв
Костина И.В.
Softline

Тренинг очень понравился. Тема достаточно сложная, но изложена доступным языком, легко воспринимается и, как мне кажется, применима на практике. В целом тренинг оправдал мои ожидания. Пожалуй отрицательных моментов назвать не могу. Тренер-консультант на 5+. Помимо теории, достаточное количество практических примеров, собственных разработок, что дает более ясную картину. Очень качественная работа

Пожаловаться на отзыв
Немчина М.Ю.
ИКЕА

Тренинг, который я нахожу для себя полезным на 100%. Станислав – интересный собеседник, практик, отлично знает теорию и все подтверждает примерами «из жизни». После тренинга, мне стало ясно куда нам идти, что и как менять, оптимизировать. Спасибо!

Пожаловаться на отзыв
Смирнова Е.А.
Демлинк Тревел

Спасибо, я не зря посетила тренинг! Пусть я уже знала и применяла на практике многое из того, что услышала, однако, здесь важна система, и на этом тренинге я ее получила, наконец. Станислав абсолютно на своем месте – умный, доходчивый рассказ, умение объяснять, терпение, юмор. Очень хорошо представляла Вас на ниве работы с клиентами, мне кажется, Вы можете уговорить кого угодно, на что угодно.

Пожаловаться на отзыв
Ситников Д.А.
Концерн «Видеосервис»

Получил более четкие и структурированные знания о том, кто такие КА, методах оценки их привлекательности для нас и нас для них. Хорошая работ тренера. Доброжелательное, с легки юмором, но в то же время корректное ведение. Много примеров из жизни и разбор конкретных бизнес-ситуаций.

Пожаловаться на отзыв
Исаева Н.А
Концерн «Видеосервис»

Общее впечатление – профессионально и доступно изложена информация, в целом осталось хорошее мнение о тренинге вообще. Тема раскрыта наиболее полно, о тренере-консультанте могу сказать как об отличном специалисте (практик и теоретик). Станислав располагает к себе как тренер, специалист, человек.

Пожаловаться на отзыв

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Кочетков Станислав Евгеньевич
Кочетков Станислав

Статус: Тренер-VIP

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

23.73

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги