Программа корпоративного обучения
Key Account Management – ключевые клиенты мифы и реальность
Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!
Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU
-
Продолжительность
2 дня -
Топ
37
-
-
Скидка: 5%
О программе
-
-
Поделиться с друзьями
- Обзор
-
Концепт тренинга
- Если вы ни когда не изучали технологию КАМ- Key Account Management, то те клиенты, которых вы называете (считаете) «ключевыми» таковыми для вашего бизнеса не являются.
- Если у вас все клиенты ключевые, значит, ключевых клиентов у вас нет.
- Если вам не нужны ключевые клиенты, значит, вы попусту тратите ресурсы компании и не управляете своими клиентами и бизнесом.
- Если вы не управляете своими клиентами, то они управляют бизнесом вашей компании.
Цель тренинга
Предоставление участникам исчерпывающего объема технологий и инструментов для эффективного понимания следующих тем:- «КА» ключевые клиенты что мифы, а что реальность?
- Кто такие ключевые клиенты и зачем они нужны вашей компании?
- Что из себя представляет КАМ – технология управления ключевыми клиентами;
- Основные ошибки в определении ключевых клиентов и работе с ними;
- Каким должен быть «КАМ» – менеджер по работе с ключевыми клиентами.
- Как эффективно работать с ключевыми клиентами?;
- Как в компании создать эффективно работающую технологию (команду) по управлению ключевыми клиентами КАМ.
- Целевая аудитория семинара
-
- Руководящее звено компании.
- Специалисты по работе с ключевыми клиентами.
- Менеджеры по работе с VIP клиентами.
- Подробная программа
-
Результат тренинга
Тренинг:
- Даст полное представление о том, кто такие ключевые клиенты и зачем они нужны компании;
- Предоставит модель и покажет, как ее использовать для формирования профиля ключевого клиента;
- Позволит проводить анализ и планировать этапы работы с различными форматами ключевых клиентов;
- Предоставит инструменты и технологии для проведения анализа привлекательности ключевых клиентов для компании и расчета рентабельности работы с ними;
- Даст возможность увидеть и осознать, каким набором компетенций должен обладать специалист по работе с ключевыми клиентами;
- Даст возможность увидеть и оценить степень готовности компании к работе с ключевыми клиентами;
- Позволит произвести расчет необходимого количества ключевых клиентов для бизнеса компании;
- Познакомит с инструментами, которыми пользуются ключевые клиенты для оценки привлекательности бизнеса вашей компании;
- Познакомит со стратегиями работы с ключевыми клиентами;
- Вооружит стратегиями проникновения в компанию ключевого клиента;
- Предоставит инструменты и технологии для работы с «DMU» (лицо ответственное за принятие решений в компании К.А.)и определение его статуса и значимости;
- Научит созданию единой технологии работы с К.А. в компании с учетом специфики всех подразделений.
® Данная программа и все входящие в ее состав информационные модули, построена в строго логической последовательности и состоит из самостоятельных инструментов и технологий, которые в процессе обучения будут органично выстроены в единую схему процесса работы с ключевыми клиентами. При желании данные инструменты и технологии можно будет формализовать, и интегрировать в бизнес-процесс работы компании с КА.
® После знакомства с бизнесом компании и проведения интервьюирования персонала, программа в части раздаточных материалов и методики ее проведения будет максимально адаптирована в соответствии со спецификой бизнеса компании.
® Для повышения эффекта от прохождения обучения, данная программа предусматривает постренинговое сопровождение в виде консультаций и внедрения технологий и инструментов КАМ в бизнес-процессы компании.
Учебные материалы тренинга
Каждый участник программы получит следующий раздаточный материал:
- «рабочую тетрадь» с основным информационным материалом для ведения записей в ходе программы объемом порядка 60 листов;
- Глоссарий с пояснениями основных инструментов и технологий программы.
Регистрация
Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.
Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.
Отзывы участников
-
Леонтьева Е.В.
«Галатера» -
Содержательный, нацеленный на результат тренинг. Тщательно продуманный и хорошо выполненный. В доступной форме представлен объемный материал, позволяющий работать более тщательно и структурировано не только с ключевыми клиентами. Много моментов, расширяющих границы заявленной темы. Спасибо!
Пожаловаться на отзыв
-
Костина И.В.
Softline -
Тренинг очень понравился. Тема достаточно сложная, но изложена доступным языком, легко воспринимается и, как мне кажется, применима на практике. В целом тренинг оправдал мои ожидания. Пожалуй отрицательных моментов назвать не могу. Тренер-консультант на 5+. Помимо теории, достаточное количество практических примеров, собственных разработок, что дает более ясную картину. Очень качественная работа
Пожаловаться на отзыв
-
Немчина М.Ю.
ИКЕА -
Тренинг, который я нахожу для себя полезным на 100%. Станислав – интересный собеседник, практик, отлично знает теорию и все подтверждает примерами «из жизни». После тренинга, мне стало ясно куда нам идти, что и как менять, оптимизировать. Спасибо!
Пожаловаться на отзыв
-
Смирнова Е.А.
Демлинк Тревел -
Спасибо, я не зря посетила тренинг! Пусть я уже знала и применяла на практике многое из того, что услышала, однако, здесь важна система, и на этом тренинге я ее получила, наконец. Станислав абсолютно на своем месте – умный, доходчивый рассказ, умение объяснять, терпение, юмор. Очень хорошо представляла Вас на ниве работы с клиентами, мне кажется, Вы можете уговорить кого угодно, на что угодно.
Пожаловаться на отзыв
-
Ситников Д.А.
Концерн «Видеосервис» -
Получил более четкие и структурированные знания о том, кто такие КА, методах оценки их привлекательности для нас и нас для них. Хорошая работ тренера. Доброжелательное, с легки юмором, но в то же время корректное ведение. Много примеров из жизни и разбор конкретных бизнес-ситуаций.
Пожаловаться на отзыв
-
Исаева Н.А
Концерн «Видеосервис» -
Общее впечатление – профессионально и доступно изложена информация, в целом осталось хорошее мнение о тренинге вообще. Тема раскрыта наиболее полно, о тренере-консультанте могу сказать как об отличном специалисте (практик и теоретик). Станислав располагает к себе как тренер, специалист, человек.
Пожаловаться на отзыв
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
Заказать программу
Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.