На тренинге изучается система качественного сервиса, которая позволяет увеличить число постоянных клиентов, укрепить позитивный имидж компании. Забота о клиенте, как бумеранг, всегда возвращается. Возвращается прибылью в балансе.

Жестко  Чичваркин, но что называется не в бровь, а в глаз. Обслуживать клиента у нас часто  стыдятся, или не умеют этого делать.  С позиции любой религии мира служить другому человеку – это благо, прежде всего, для самого себя.  А в торговом деле это благо выражается еще и деньгами.  Так что мешает потрудиться ради «всеми любимых и никогда не лишних»? Есть две основные причины: «совковое» мышление и отсутствие соответствующих навыков.

На тренинге участники осознают всю значимость Клиента для компании и для самого продавца, их отношение к покупателям меняется зачастую на 180°. А когда есть желание, то освоить технологию качественного обслуживания клиентов, изучаемую на тренинге довольно просто.

Цель тренинга:   сформировать определенное отношение к обслуживанию клиентов, вооружить участников тренинга знаниями и умениями в сфере качественного сервиса.

В результате тренинга участники смогут:

• осознать важность качественного обслуживания
• устанавливать контакт с различными типами покупателей
•  быстро и точно выявлять потребность покупателя
• аргументировать и  деликатно убеждать клиента
• грамотно завершать сделку и проводить допродажу
• конструктивно взаимодействовать в конфликтных ситуациях
• создавать позитивное впечатление о себе и компании