Кто такой продавец на самом деле? Это тот, кто превращает посетителя магазина в покупателя.

Многие современные продавцы владеют базовыми навыками продаж. Они участвовали в различных семинарах и бизнес-тренингах, освоили этапы продаж и знают основные принципы обслуживания. Однако актуальный уровень конкуренции и сложившаяся экономическая ситуация требуют перехода на уровень «мастерства».

Сейчас важно овладеть более тонкими приемами влияния на поведение посетителей магазина и специфическими методами убеждения.

Данная программа рассчитана на персонал, который уже овладел базовыми навыками продаж и  нуждается в совершенствовании приемов продаж, чтобы превращать каждого посетителя магазина в покупателя.

Программа разрабатывается под запрос Заказчика, учитывает специфику товара, представленного в торговом зале, особенности целевой группы покупателей, уровень профессионализма персонала.

Торговый персонал компании, непосредственно обслуживающий покупателей в торговом зале – продавцы, консультанты, менеджеры торгового зала, администраторы.

Оптимальное число участников тренинга 8 - 12 человек.

1.  Наилучшие приемы установления контакта с посетителем магазина.

• Как создать доверие в самом начале
• Ситуация «Посетитель игнорирует продавца. Я просто смотрю…»

2. Особенности выявления потребностей в зависимости от типа посетителя.

• Самые полезные вопросы ДО того, как предложить товар и услуги
• Как перейти от выявления потребностей к презентации товара и услуг
  

3. Методы  презентации товара и эмоционального убеждения посетителя.

• Баланс логики и эмоций в процессе презентации и убеждения
• Приемы убеждения с использованием убеждающих слов, метафор, сравнений, примеров, историй,  народной мудрости, картины будущего

4. Алгоритмы работы с возражениями.

• Работа с ценой
• Грамотные приемы реагирования на просьбы о скидках

5. Как сделать, чтобы посетитель купил.

• Ситуация «Посетитель говорит: «Хорошо, я подумаю…» и уходит…
• Ситуация «Посетитель сомневается, при этом явно не возражает…»