Программа корпоративного обучения

Обучение и развитие персонала салонов и клиник красоты

№1190

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

  • Продолжительность
    в зависимости от выбранных модулей дней

  • Топ

    86


  • Оставить отзыв

  • Скидка: 5%

О программе

Обзор

Если Вы  - руководитель салона или клиники красоты  и Вы:

  • задумываетесь о создании конкурентного преимущества в виде отличного сервиса
  • замечаете, что с уровнем сервиса в Вашей компании не всё благополучно
  • хотите овладеть инструментами для улучшения уровня сервиса
  • наблюдаете отток клиентов
  • знаете, что клиенты не дают Вашей компании рекомендаций и редко обращаются повторно
  • хотите понять, как клиенты оценивают качество Вашего сервиса
  • обучаете персонал постоянно  и хотели бы усилить эффект

то предлагаемые услуги  - для Вас!

Персонал салонов и клиник красоты нуждается в обучении специфическим профессиональным навыкам. При этом для успешной работы не менее значимы такие  деловые навыки, как навыки эффективного делового общения с клиентами, качественного обслуживания и  активных продаж. Разовые  учебные акции в виде двухдневного тренинга не помогут: уровень продаж поднимется слабо, качество сервиса останется прежним. Профессиональный бизнес-тренер порекомендует подходящую Вашей компании и Вашему персоналу корпоративную систему обучения.  Именно продуманное регулярное обучение персонала в разных форматах позволит Вашей компании добиться известности, создать лояльных клиентов, выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Целевая аудитория семинара
  • владельцы, директора и управляющих салона/клиники красоты
  • управляющие и директора салона/клиники красоты
  • администраторы салона/клиники красоты
  • специалисты – стилисты, косметологи, массажисты, врачи
Подробная программа

Корпоративные тренинги, мини-тренинги и семинары как часть системы обучения призваны повысить квалификацию персонала. Они позволят  персоналу за короткое время  не только получить  или обновить знания  в области работы с клиентами и освоить профессионально важные деловые навыки, но и осознать ошибки, отказаться от  устаревших моделей поведения,  изменить неэффективные привычки, мешающие качественному обслуживанию клиентов и созданию отличного сервиса.  

Бизнес-тренинги, мини-тренинги  и семинары для персонала  всех уровней иерархии проходят с использованием передовых технологий обучения: интерактивная подача информации, позитивная атмосфера познания, активное включение  каждого в  процесс усвоения знаний,  разбор конкретных рабочих ситуаций, обмен мнениями, тренировка деловых навыков с использованием видеосъемки и видеоанализа,  а также  особый эффективный тренерский стиль.

Услуги для владельцев, директоров  и управляющих салона / клиники красоты:

  • Интерактивный семинар «Как создать отличный сервис  в салоне / клинике красоты»
  • Индивидуальная / групповая консультация «Стандарты обслуживания клиентов: от идеи до результата»
  • Личная устная консультация по конкретным вопросам  в сфере управления персоналом и управления сервисом. Темы и аспекты: управление женским коллективом, разработка Стандартов обслуживания и других внутрифирменных документов для эффективного управления персоналом, подбор, обучение, адаптация, мотивация, контроль, наставничество, аттестация, развитие корпоративной культуры, PR сервиса, работа с сопротивлением персонала  и др.
  • Разработка Стандартов обслуживания клиентов и других, необходимых   для реализации сервисной стратегии внутрифирменных документов 

Услуги для управляющих и директоров салона / клиники  красоты:

  • Бизнес-тренинг «Оперативное управление персоналом салона / клиники красоты»
  • Бизнес-тренинг «Специфика управления персоналом на каждом этапе внедрения Стандартов обслуживания: приемы работы с сопротивлением» Бизнес-тренинг «Подбор, контроль  и мотивация сервисного персонала»
  • Аттестация персонала, включая оценку уровня  мастерства каждого специалиста, рекомендации по принятию управленческих решений по стимулированию и  нематериальной мотивации, обратную связь каждому специалисту об уровне его  мастерства в обслуживании клиентов и определение зон дальнейшего профессионального развития

Услуги для администраторов салона / клиники  красоты:

  • Бизнес-тренинг «Администратор салона\клиники красоты: активные продажи и отличное обслуживание»
  • Бизнес-тренинг «Гостеприимный администратор салона красоты: Стандарт обслуживания»
  • Бизнес-тренинг «Обслуживание класса «Люкс» в салоне / клинике красоты»

Услуги для специалистов – стилистов, косметологов, массажистов, врачей:

  • Видео мини-тренинги по различным аспектам обслуживания: Контакт с клиентом, Продажи услуг, Сложные ситуации в обслуживании, Управление стрессом, Секреты общения с «трудным» клиентом и др.
  • Бизнес-тренинг «Профессиональный парикмахер: мастерство общения с клиентами»
  • Бизнес-тренинг «Хорошие манеры в обслуживании клиентов салона»
Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Обучение и развитие персонала салонов и клиник красоты

Отзывы участников

Наталия Александровна Имаева
Ведущий специалист отделения аппаратной косметологии клиники «Лантан»

Тренинг, проведенный Верой Кобзевой в нашей клинике, был полон креатива.  Мои впечатления только положительные. Мне было полезно увидеть свои недостатки и пути их устранения. Меня удивило, что существуют конкретные работающие алгоритмы  в моей профессиональной деятельности. О работе тренера могу сказать: энергично, четко, доброжелательно. В своей работе я собираюсь применять переданные мне навыки.

Пожаловаться на отзыв
Савина Галина
Специалист клиники «Лантан»

Вера Кобзева провела в нашей клинике тренинг на высоком профессиональном уровне.  Информация подана мягко, но конкретно, точная адаптация материала под специфику моей работы. Мои впечатления самые позитивные. В результате я задумалась и поняла, над чем  мне  нужно работать. Мне было полезно получить обратную связь о моем стиле работы с пациентами с помощью видеосъемки и последующего анализа. Меня удивило, что «простые» приемы и техники в области обслуживания  клиентолв, предложенные тренером, могут работать очень эффективно. Мне понравилась манеры, тональность и позитивность тренера. О работе тренера могу сказать: «Классно! Супер!»  В своей работе с клиентами  я собираюсь применять все, что узнала.

Пожаловаться на отзыв

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Кобзева Вера
Кобзева Вера

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

9.3

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги