-
- , 80% .
- ,
- , / ,
!
: . :
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
:
- .
.
- , , .
-
1. .
1.1 .
1.2
- (),
- ,
- (),
- ,
- (KPI, BPR),
- (TQM),
- « »
- (BSC)
1.3 (, , , , , )
1.4
- (AS IS, TO BE)
2.1
- ( ): , , , .
- ( ): , , , . .
2.2
- !
!
: . :
:
.
1.1 .
1.2
1.3 (, , , , , )
1.4
2.
2.1
2.2
3.