Целью семинара является обучение группы сотрудников, на которую возлагается впоследствии планирование, подготовка и проведение внутренних аудитов систем менеджмента качества и экологического менеджмента компании, а также формирование у сотрудников организаций:

• понимания принципов аудита;
• практических навыков планирования и проведения аудитов.

При формировании учебно-методических материалов семинара использован опыт преподавателей по внедрению систем менеджмента качества на предприятиях России и Республики Беларусь.

Материал прошел апробацию при проведении семинаров и курсов повышения квалификации для работников промышленных предприятий (включая предприятия и организации Газпрома РФ), сферы услуг и образовательных учреждений.

Предполагается, что в результате семинара слушатели должны:

1. ЗНАТЬ:

• принципы аудита;
• требования и рекомендации стандарта ISO 19011:2002;
• термины и определения аудитов;

2. УМЕТЬ:

• разрабатывать программу аудитов;
• планировать аудит;
• проводить аудит;
• подготавливать и проводить корректирующие мероприятия по аудитам;

3. ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ:

• о требованиях к компетентности аудиторов;
• об оценке аудиторов;
• о Технической спецификации ISO/TS 29001. «Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Системы менеджмента качества, характерные для каждой отрасли. Требования к организациям поставщикам продукции и услуг».

Тема 1. Термины и определения аудита.

Основные термины и определения в аудите. Стандарт ISO 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» и ISO 14050:98 «Экологический менеджмент. Словарь».

Тема 2. Введение в аудит.

Аудиты системы, процесса и продукции. Виды аудита. Аудиты первой, второй и третьей стороной. Международное и национальное законодательство в сфере аудита. Стандарт ISO 19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или экологического аудита».

Тема 3. Принципы аудита.

Принципы для аудиторов: этичное поведение, добросовестное изложение, должное профессиональное внимание. Принципы для процесса аудита: независимость, доказательность.

Тема 4. Требования к системам менеджмента.

Стандарт ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования». Стандарт ISO 14001:96 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». Техническая спецификация ISO/TS 29001. «Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Системы менеджмента качества, характерные для каждой отрасли. Требования к организациям поставщикам продукции и услуг».

Тема 5. Менеджмент программы аудита.

Цели и объем программы аудита. Ответственность, ресурсы и процедуры по программе аудита. Реализация программы аудита. Записи по программе аудита. Мониторинг и анализ программы аудита.

Тема 6. Действия при аудите.

Начало аудита. Проведение анализа документации. Подготовка к проведению аудита на местах. Проведение аудита на местах. Подготовка, утверждение и рассылка отчета по аудиту. Завершение аудита и проведение повторного аудита.

Тема 7. Компетентность и оценка аудиторов.

Личные качества. Знания и умения. Образование и опыт работы. Подготовка в качестве аудитора и опыт проведения аудита.