Программа корпоративного обучения

Администратор салона красоты

№2056

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Основные темы семинара:
  • Роль и зоны ответственности администратора
  • Работа с клиентом по телефону. Индивидуальный стиль общения.
  • Работа с клиентом по телефону. Этапы разговора.
  • Алгоритмы работы с клиентом в салоне.
  • Техника продаж услуг и товаров
  • Взаимодействие администратора с коллективом
  • Взаимодействие с государственными органами — алгоритмы поведения
Целевая аудитория семинара
Администраторы салонов красоты
Подробная программа

Роль и зоны ответственности администратора

  • Специфика продажи сложных услуг
  • Зачем в салоне появляется администратор.
  • Обязанности и зоны ответственности.

Работа с клиентом по телефону. Индивидуальный стиль общения.

  • Анализ особенностей речи.
  • Смысловая составляющая общения.
  • Преобразование речи в позитив.
  • Слова-паразиты.
  • Активное слушание.

Работа с клиентом по телефону. Этапы разговора.

  • Определение целей звонка.
  • Потребности человека.
  • Входящая и исходящая схема разговора.
  • Презентация салона — телефонный вариант
  • «Неудобные» вопросы Клиента и алгоритмы реагирования на них.

Алгоритмы работы с клиентом в салоне.

  • Приветствие — новый и постоянный клиенты
  • «Подстройки» и «ведение» клиента в позитивном контексте
  • Выявление потребностей. Грамотное расширение зоны потребностей.
  • Факторы, влияющие на решение клиента
  • Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора
  • Установление долговременных отношений с клиентом;
  • Компоненты поведения: жестикуляция, мимика и интонация речи

Техника продаж услуг и товаров

  • Знание ассортимента товаров и услуг.
  • Приемы привлечения внимания к витринам
  • «Воронка вопросов»
  • Витрины. Размещение и оформление витрин.

Взаимодействие администратора с коллективом

  • Распределение ролей
  • Типовые конфликты и методы их разрешения

Взаимодействие с государственными органами — алгоритмы поведения

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Администратор салона красоты

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Роменский Максим
Роменский Максим

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

7.4

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги