Люди – наименее предсказуемая часть нашего бизнеса. У каждого человека свои особенности, сильные и слабые стороны. А в процессе работы в группе (отделе, команде и т.д.), к личным особенностям добавляется специфика взаимодействия – так называемый синергетический эффект.

• Как сделать так, чтобы этот эффект работал на конечный результат, а не против него?
• Как усилить роль менеджера в управлении командой, не превращаясь в диктатора?
• Как использовать индивидуальные особенности людей для повышения эффективности работы?
• Что можно сделать для поддержания лояльности сотрудника к группе и руководителю?

Если и Вы задаете себе эти вопросы – приглашаем Вас принять участие в тренинге «Эффективное управление».

Тренинг позволит Вам:

• лучше понять особенности работы Вашей группы,
• освоить на практике различные стили взаимодействия с подчиненными, методы развития, контроля и обратной связи,
• найти неиспользованные (скрытые) ресурсы команды и определить способы их привлечения.

1. Группа, команда, коллектив – основные понятия.

• Роль менеджера в создании команды.
• Неиспользованные психологические ресурсы в управлении коллективом.
• Критерии эффективности функционирования команды.
• Понятия «менеджмент» и «лидерство». Различие ролей менеджера и лидера.

2. Групповая динамика в управлении коллективом. Психология работы рабочей группы

• Групповые нормы
• Групповое давление
• Изменение качества мышления и принятия решений в группе
• Этапы развития коллектива. Действия менеджера на каждом из этапов.

3. Роли и функции членов команд.

• Формальные и неформальные роли.
• Распределение ролей: спонтанное и с участием руководителя.
• Модель ролевого взаимодействия М. Белбин.

4. Стили управления людьми в коллективе.

• Зависимость эффективности используемого стиля от зрелости группы.
• Параметры выбора оптимального стиля руководства
• Концепция ситуационного лидерства.
• Определение ведущего стиля участников.

5. Мотивация сотрудников

• Основные теории мотивации и способы их практического применения.
• Правила поощрений-наказаний
• Индивидуальные особенности мотивации сотрудников (мотивация достижения успеха - мотивация избегания неудачи). Практическое использование (постановка задач для сотрудников с разными типами мотивации, выбор оптимальной области деятельности и т.д.)
• Мотивирующие характеристики работы

6. Контроль выполненной работы

• Виды контроля. Периодичность контроля. Текущий и итоговый контроль
• Критерии оценки и контроля. Выработка и согласование критериев.
• Обратная связь по итогам контроля. Правила эффективной обратной связи.
• Способы управленческого воздействия на «нарушителей».

7. Работа с персоналом. Развитие подчиненных на рабочем месте.

• Основные условия развития.
• Сферы развития (способы, направления, приемы).
• Делегирование полномочий.

8. Деловое общение в процессе управления

• Вербальное и невербальное поведение. Распознавание явных и скрытых мотивов собеседника
• Методы убеждения
• Работа с информацией. Психологические аспекты принятия решений

9. Конфликты и контакты.

• Понятие конфликта. Ситуационные и структурные конфликты. Позитивные и негативные последствия конфликтов
• Причины конфликтов. Роль личностных особенностей в возникновении конфликтов.
• Динамика развития конфликтной ситуации
• Стили поведения в конфликтных ситуациях. Способы и техники разрешения конфликтов.
• Создание установки на взаимовыгодное разрешение конфликтных ситуаций

10. Управление стрессовыми состояниями:

• Виды стресса (острый и хронический), симптомы и последствия
• Психологические способы снижения уровня стресса
• Физиологические способы снижения уровня стресса