Жесткие переговоры - это сложный процесс, который часто сопровождается попытками манипулирования со стороны Ваших недобросовестных партнеров.

Пройдя этот тренинг, Вы получите систему, позволяющую быстрее и лучше ориентироваться в ситуации жестких переговоров; научитесь управлять ходом переговоров, выбирать оптимальный стиль ведения встречи, ориентироваться в сложных коммуникативных ситуациях; сможете сканировать используемые уловки оппонентов и выработать меры по противостоянию им; пополните свой арсенал переговорщика тактиками ведения переговоров.

Руководители высшего и среднего звена; сотрудники, которым приходится вести переговоры.

• Понятие переговоров. Их виды. Понятие жестких переговоров
• Планирование переговоров: информационное поле переговоров; определение расхождения во мнениях и алгоритм нейтрализации расхождения
• Инструменты ведения жестких переговоров: анализ клиента и его интересов; инструменты воздействия на оппонента; техники вопросов; аргументация и контраргументация; нейтрализация возражений
• Основные стили и режимы ведения жестких переговоров: стили ведения переговоров и выбор стиля в зависимости от ситуации; основные режимы ведения переговоров - силовой режим, логика, сила и тд.; стратегии переговоров
• Подведение итогов переговоров: способы завершения переговоров; алгоритм положительного завершения переговоров; что делать, если переговоры зашли в тупик
• Личная эффективность в переговорах: методы противостояния влиянию и манипуляциям; лавирование в сложных ситуациях; эмоциональная устойчивость, методы самовосстановления и управления своей энергией