Программа корпоративного обучения

Особенности коммуникации с представителями разных культур

№2111

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Цели программы:
  • Ознакомиться с культурными отличиями гостей, с которыми сотрудники могут столкнуться во время работы.
  • Освоить навыки необходимые для коммуникации с представителями разных культур.
Целевая аудитория семинара
  • Сотрудники отелей и ресторанов, непосредственно общающиеся с гостями.
  • Менеджеры интернациональных компаний
  • Все, чьими клиентами или бизнес партнёрами могут стать представители других стран.
Подробная программа
1. Важность понимания межкультурных различий при обслуживании гостя
  • Источники непонимания между представителями разных стран.
  • Курьёзные ситуации, возникающие от незнания особенностей различных культур.
  • Страны, представители которых чаще всего посещают Москву.
2. Чем могут отличаться представители разных культур
  • Различия в мировоззрении
  • Различия в отношении к статусу
  • Привычки в общении, жестикуляция
  • Поведение за столом
  • Прочие особенности, зависящие от культуры
  • Мифы и правда о межкультурных различиях.
3. Общая характеристика, особенности работы и обслуживания бизнес- партнеров из: Америки, Италии, Германии, Англии, Японии, Франции, Арабских Эмиратов и других.

4. Рекомендации по работе и обслуживанию представителей разных стран.


Методы проведения:
мини-лекции, презентация слайдов, ролевые игры, работа в парах и мини-группах, групповые дискуссии, практические упражнения на отработку последовательности сервиса.
Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Особенности коммуникации с представителями разных культур

Отзывы участников


Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги