Программа корпоративного обучения

Навыки эффективной коммуникации

№1172

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Деловые коммуникации пронизывает всю управленческую деятельность. Работа руководителей в современном бизнесе на 70 – 90% состоит из деловых коммуникаций. Это взаимодействие с коллегами, подчиненными, руководителями, клиентами -  лицом к лицу, на совещаниях, по телефону, по электронной почте. Чтобы осуществлять эффективную деловую коммуникацию руководителю необходимо обладать достаточными знаниями и сформированными навыками в этой области.  

Данный тренинг разработан для развития у руководителей компетенции "Коммуникация". .

Коммуникация рассматривается как совокупность знаний и навыков в области:

  • установления  контакта
  • поддержания партнерских отношений
  • активного слушания
  • четкого донесения информации
  • профилактики конфликтов и др.

Применяя освоенные на тренинге знания и навыки в повседневной работе, руководители смогут повысить свою личную эффективность в управленческой деятельности.

Целевая аудитория семинара
  1. Начинающие руководители
  2. Опытные руководители, нуждающиеся в обучении по результатам оценки

Оптимальное число участников  в группе  8 – 12  человек

Подробная программа

1. Основы эффективной коммуникации в деловом взаимодействии

  1. Признаки эффективной коммуникации
  2. Качества эффективного коммуникатора
  3. Процесс передачи информации
  4. Причины потерь и искажений информации
  5. Правила эффективных коммуникаций

2. Вступление в контакт с партнером по коммуникации

  1. Ключевые психологические сигналы при вступлении в контакт
  2. Сигналы, вызывающие доверие
  3. Речевые и неречевые сигналы создающие внимание  и  интерес
  4. Роль паралингвистических сигналов при вступлении в контакт
  5. Правила делового этикета для налаживания контакта

3. Неречевые компоненты взаимодействия

  1. Значение неречевых сигналов
  2. Мимика как важнейший передатчик информации
  3. Наилучшие для  эффективной коммуникации жесты и позы
  4. Выбор оптимальной зоны  и дистанции
  5. Интерпретация неречевого поведения партнера

4. Речевые компоненты взаимодействия

  1. Критерии эффективности речевого воздействия
  2. Правила речевого воздействия для достижения точности и логичности речи
  3. Основы понимания текста и подтекста
  4. Аргументация и контр-аргументация
  5. Налаживание конструктивного диалога

5. Правила эффективной коммуникации при подаче обратной связи подчиненным

  1. Индивидуальный подход к подаче обратной связи
  2. Приемы баланса эмоций и логики при подаче обратной связи
  3. Описательная обратная связь: зачем, сколько, когда и как
  4. Правила критики и похвалы
  5. Анализ личной практики подачи обратной связи

6. Активное слушание

  1. Ключевые аспекты  умения «разговаривать»
  2. «Правильные» вопросы
  3. Правила и ошибки малого разговора
  4. Слагаемые умения «услышать и понять»
  5. Приемы понимания партнера по коммуникации

7. Коммуникативные аспекты деловой беседы

  1. Алгоритм подготовки к деловой беседе
  2. Факторы успеха деловой беседы
  3. Приемы начала и окончания
  4. Влияние с помощью позитивной лексики
  5. Регуляция эмоционального напряжения – своего и партнера

8. Управление конфликтом в деловой коммуникации

  1. Конфликт: признаки и причины
  2. Этапы и  динамика конфликта
  3. Стратегии  и тактики выхода из конфликта
  4. Понятия «Цена конфликта» и «Цена выхода из конфликта»
  5. Приемы коммуникации в ситуации конфликта и постконфликта  
Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Навыки эффективной коммуникации

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Кобзева Вера
Кобзева Вера

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

9.45

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги