Программа корпоративного обучения

Продажи банковских услуг

№2054

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Основные темы семинара:
  • Продам то, чего нельзя потрогать. Дорого.
  • Здравый смысл при сложной продаже
  • Потребности Клиента
  • Специфика телефонных переговоров.Технология общения с Клиентами
  • Типичные проблемные ситуации общения с Клиентами и их решение
  • Формирование лояльности
Целевая аудитория семинара
Менеджеры продаж банковских услуг
Подробная программа

Продам то, чего нельзя потрогать. Дорого.

  • Услуга и товар — различия в стратегиях продаж
  • Услуги: дорогая и сложная/простая и бесплатная
  • Специфические характеристики банковских услуг: абстрактность, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость, вторичность удовлетворяемых потребностей
  • Доверие, как ключевая характеристика

Здравый смысл при сложной продаже

  • Как заставить Клиента говорить?
  • Чего боится Клиент?
  • Чего ждет Клиент?
  • Типовые ошибки при продаже банковских услуг

Потребности Клиента

  • Потребности — явные и скрытые
  • Развиваем потребности покупателя

Специфика телефонных переговоров.

  • Речь: тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность.
  • Установление дистанции в разговоре.
  • Страх перед телефоном и его рефрейминг.

Технология общения с Клиентами

  • Экспресс-диагностика
  • Установление контакта
  • Выявление потребностей
  • Презентация
  • Диалог
  • Достижение результата
  • Дополнительные продажи и запрос на рекомендации

Типичные проблемные ситуации общения с Клиентами и их решение

  • Клиент требует особого внимания/условий
  • Клиент спешит
  • Клиент не понимает сути предложения
  • Клиент агрессивно настроен
  • Клиент требует невозможного
  • Клиент получил некачественную услугу
  • Клиент решил уйти в другой банк.

Формирование лояльности

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Продажи банковских услуг

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Роменский Максим
Роменский Максим

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

7.35

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги